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カスタマーサクセス(リーダー候補)

株式会社wevnal

事業拡大フェーズに携われる/チャットフォーム/リーダー候補/リモート勤務可能 

  • 非上場企業
  • 従業員101~500人
カスタマーサクセス(リーダー候補)
カスタマーサクセス(リーダー候補)

カスタマーサクセス(リーダー候補)

株式会社wevnal

給 与
300万円~450万円
勤務地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7階
  • 非上場企業
  • 従業員101~500人

募集要項

カスタマーサクセス(リーダー候補)
カスタマーサクセス(リーダー候補)

カスタマーサクセス(リーダー候補)

株式会社wevnal

給 与
300万円~450万円
勤務地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7階
  • 非上場企業
  • 従業員101~500人

【職務概要】
同社カスタマーサクセス担当として下記業務に従事していただきます。
【職務詳細】
■誰に:契約クライアント
■何を:決済チャットフォーム「BOTCHAN Payment」
■手法:
●クライアント様対応
・オンボーディング施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・オンボーディング進行管理
・オンライン接客ツール「BOTCHAN」のセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答(問い合わせは契約クライアント様や代理店様から、主にメールやチャット、その他電話で対応します)
●各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
●サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック実施
・カスタマーサクセス業務自体の継続的な改善(データに基づきシナリオやバナーの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)

募集職種 カスタマーサクセス(リーダー候補)
応募資格 【必須】
・基本的なPCスキル(Excelやgoogleスプレッドシート等)

【尚可】
・BtoBでの営業経験(複数のステークホルダーとの商談とりまとめ・新規顧客開拓経験)
・ECに関わる業務のご経験やカート会社での業務経験(決済系の会社での業務経験・ECサイトの運営、コンサル経験・EC系のクライアントへの営業経験)
・web広告に関するご知見web広告運用経験(代理店でのご勤務・webマーケティング業務)

★このような方におすすめです★
・デジタルマーケティング全般の知識を得たい方
・市場価値が高まっているカスタマーサクセスのスキル、経験が得たい方
・複数のステークホルダーを巻き込んだ顧客折衝能力が得たい方
勤務地 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7階
勤務時間 9時30分〜18時30分
想定給与 300万円~450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生 営業交通費支給・社内イベント(飲み会、BBQなど)・海外への社員旅行(年1回)・マッサージ(月1回 費用会社負担)・家賃補助※3年以下勤務:2万円(3km圏内)3年以上勤務:3万円(距離指定なし)・慶弔費(お祝い金・お見舞い金)・ランチ補助
休日/休暇 完全週休2日制(土日祝) ・夏期休暇 ・年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 (実績あり) ・育児休暇(実績あり)
雇用形態 正社員

会社情報

会社名 株式会社wevnal
事業内容 BX(Brand Experience)プラットフォーム「BOTCHAN」の開発と提供、SNSマーケティング事業、クリエイティブ事業、メディア事業
本社所在地 〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-23-23恵比寿スクエア7F
設立年 2011年4月
従業員数 110名
資本金 2000万円
売上高 -
平均年齢 28.6歳
株式公開 非上場企業

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