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株式会社ペイロール
【北海道】コールセンターマネージャー
- 想定給与 600万円~700万円
- 北海道
- 正社員
- 完全週休2日制
【東証グロース上場】フラットに意見を発信出来る社風/年間休日123日
職務概要お客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの責任者として、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せするポジションです。
職務詳細・お客様従業員からの問い合わせ対応、エスカレーション対応
・課内のKPI管理(応答率、回答率、リードタイム、品質等)
・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進
・メンバーマネジメント
・社内関連部署(開発チーム、給与計算担当)との打ち合わせ
・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更
同社で給与計算業務を委託しているクライアント企業の従業員様からの
WEB操作や申請に関するお問い合わせを対応します。
※1日あたりの平均問い合わせ数:電話200件、メール300件程
会社の特徴 同社は給与計算のアウトソーシングサービス企業として、大手企業を中心に、給与「計算」のみではなく、勤怠・申請書管理、社会保険・労働保険の手続、経営情報への反映など、給与に関わるあらゆる業務をフルスコープ型で提供しています。クライアントから給与に関連する業務をほぼ全てアウトソーシングしてもらうことで、企業人事は戦略的に取り組む採用、教育、制度設計などの業務にリソースを集中させることが可能になります。
日本における給与計算業務専門のフルアウトソーサーとしての注目企業であり、1990年代半ばにビジネスを開始して以来、
業界をリードし続けてきました。長年培ったノウハウとお客様との信頼関係は他の追随を許しません。
また、同社は女性の働きやすさを意識しており育休取得率は、90%以上です。
職務詳細・お客様従業員からの問い合わせ対応、エスカレーション対応
・課内のKPI管理(応答率、回答率、リードタイム、品質等)
・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進
・メンバーマネジメント
・社内関連部署(開発チーム、給与計算担当)との打ち合わせ
・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更
同社で給与計算業務を委託しているクライアント企業の従業員様からの
WEB操作や申請に関するお問い合わせを対応します。
※1日あたりの平均問い合わせ数:電話200件、メール300件程
会社の特徴 同社は給与計算のアウトソーシングサービス企業として、大手企業を中心に、給与「計算」のみではなく、勤怠・申請書管理、社会保険・労働保険の手続、経営情報への反映など、給与に関わるあらゆる業務をフルスコープ型で提供しています。クライアントから給与に関連する業務をほぼ全てアウトソーシングしてもらうことで、企業人事は戦略的に取り組む採用、教育、制度設計などの業務にリソースを集中させることが可能になります。
日本における給与計算業務専門のフルアウトソーサーとしての注目企業であり、1990年代半ばにビジネスを開始して以来、
業界をリードし続けてきました。長年培ったノウハウとお客様との信頼関係は他の追随を許しません。
また、同社は女性の働きやすさを意識しており育休取得率は、90%以上です。
募集要項
- 職種
- 【北海道】コールセンターマネージャー
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンターにおける実務経験/改善・改革の推進経験(1年以上)
・マネジメント経験(1年以上)
【尚可】
・コールシステムの導入経験(リプレイス含む)
- 必要な経験スキル
- 【人物像】
・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
- 勤務地
- 北海道江別市野幌町52-8 野幌駅前ビル
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- 600万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 財形貯蓄、選択型確定拠出年金、社員持株会制度、育児休暇制度、介護休職制度、福利厚生クラブ加入、健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度
- 休日/休暇
- 【年間休日:123日】完全週休2日制(土・日)/祝日/年末年始休暇/リフレッシュ休暇(年間で最大5日間付与)/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社ペイロール
- 事業内容
- ■給与業務のアウトソーシング
- 本社所在地
- 〒135-0063 東京都江東区有明3-5-7TOC有明イーストタワー12階
- 設立年
- 1989年4月1日
- 従業員数
- 940名(パートなど含む)
- 資本金
- 3億7,965万円
- 平均年齢
- 32.4歳
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