株式会社LITALICO
【東京:リモート】カスタマーサクセス(児童施設向け)
- 想定給与 375万円~500万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【東証プライム市場企業】顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリード!
職務概要LITALICO発達ナビのサービスを利用している顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
職務詳細・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
■キャリアやポジションについて
本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。
会社の特徴 「障がいのない社会をつくる」というビジョンのもと、障がい者向け就労支援サービス、子どもの可能性を拡げる教育事業、
インターネット事業を展開しています。
≪就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームへ≫
同社が展開する障がい者の働く困難を解決することを目指した就労支援サービスは全国113ヶ所、就職者数は累計10,000名以上です。ADHDや
アスペルガーの子どもも安心して通える教育サービスは151ヶ所、約8,700名の子どもが通っています。
社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大しています。 IT×ものづくり教室、子育てメディアなど新しい事業も毎年生まれています。
職務詳細・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
■キャリアやポジションについて
本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。
会社の特徴 「障がいのない社会をつくる」というビジョンのもと、障がい者向け就労支援サービス、子どもの可能性を拡げる教育事業、
インターネット事業を展開しています。
≪就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームへ≫
同社が展開する障がい者の働く困難を解決することを目指した就労支援サービスは全国113ヶ所、就職者数は累計10,000名以上です。ADHDや
アスペルガーの子どもも安心して通える教育サービスは151ヶ所、約8,700名の子どもが通っています。
社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大しています。 IT×ものづくり教室、子育てメディアなど新しい事業も毎年生まれています。
募集要項
- 職種
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス(児童施設向け)
- 応募資格
- 【必須】
●以下いずれかのご経験
・営業経験1年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上
【尚可】
・コミュニケーションスキル(相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方)
・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
・マルチタスクスキル
・教育、福祉などの社会課題への関心
・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・学生時代に教育/福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験
- 必要な経験スキル
- ・顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方
・PDCAをまわしながら不断の自己変革ができる方
・事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方(挑戦したい方)
・フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方
- 勤務地
- 東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー15F ※必要に応じて出社可能性あり
- 勤務時間
- 変形労働制(1ヶ月単位の変形労働時間制・交替制として変形労働時間勤務割に定める)※所定労働時間 8時間(休憩60分)
- 想定給与
- 375万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当(上限5万円)、社内公募制、社内割引制度、リモートワーク(フルリモートは不可)、副業可、定年制なし、週32/35時間の時短勤務が選択可能、会社de賃貸制度(借上げ社宅制度)
- 休日/休暇
- 【年間休日日数120日】完全週休2日制(※休日は自分で設定可)、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、看護・介護休暇、長期連続休暇(5日以上可)
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社LITALICO
- 事業内容
- ■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障がい児支援事業 ■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業
- 本社所在地
- 〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー15F
- 設立年
- 2005年12月26日
- 従業員数
- 2,456名(2020年3月時点)
- 資本金
- 3億4899万8000円
- 売上高
- 2016年3月期(単独) (単位:百万円)
売上高:7,264
経常利益:533
2015年3月期(単独)
売上高:5,528
経常利益:306
2014年3月期(単独)
売上高:4,211
経常利益:170
- 平均年齢
- 31.4歳
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- 【東京:リモート】コーポレートエンジニア
- 【東京:リモート】社内IT戦略立案(ITインフラエンジニア)
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- 【東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー)
- 【東京:リモート】フィールドセールス
- 【東京:リモート】コンテンツ制作担当(マネージャー候補)
- 【東京:リモート】経理(マネージャー候補)
- 【東京:リモート】インサイドセールス
- 【東京:リモート】キャリアアドバイザー
- 【東京:リモート】カスタマーサポート
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