トラコム株式会社
【千葉】カスタマーサクセス(リーダー候補)
- 想定給与 300万円~400万円
- 千葉県
- 正社員
【リクルートトップパートナー】ヒアリング力を磨いていける環境です!
職務概要カスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせします。
職務詳細・メンバーのKPI設定とパフォーマンス改善の指導
・架電目標達成に向けたチーム全体のトークスキル向上
・顧客管理システム(Sales force)を使った顧客データの管理、リストの精査
・トークマニュアルの作成・改善
■誰に:既に取引をしているお客様
■何を:顧客フォロー
■手法:お電話でお客様へヒアリング
「連絡先に間違いがないか」「担当が変わっていいないか」など
お客様との会話の履歴はSalesforceに入力し、営業と密に情報共有を行います。
☆------資格取得奨励金制度------☆
従業員のスキル・キャリアアップ・リスキリングの後押しのために2023年6月より新たに設立。対象資格に合格した場合、資格に応じて奨励金を支給。
(対象資格)Google 広告の認定資格、上級ウェブ解析士、WEBライティング技能検定、ITパスポート、SEO検定、MOS_Excel 2019 エキスパート 等 会社の特徴 同社は、リクルートグループと販売業務委託契約を結び、リクルートグループの求人メディアの販売を行っています。
リクルートグループが展開する求人広告メディアの取扱社数のうち、70%を担っています。
同社は、リクルートグループと販売業務委託契約を結んだパートナー(代理店)の中でも
特に優秀な成果を収めている、パートナー企業に選出されています。
社員の平均年齢は29歳。若手が活躍している企業です!社内表彰制度など、社員同士を褒め合う社風が浸透しており、
互いを褒めたたえ、支え合う、温かい社風です。
職務詳細・メンバーのKPI設定とパフォーマンス改善の指導
・架電目標達成に向けたチーム全体のトークスキル向上
・顧客管理システム(Sales force)を使った顧客データの管理、リストの精査
・トークマニュアルの作成・改善
■誰に:既に取引をしているお客様
■何を:顧客フォロー
■手法:お電話でお客様へヒアリング
「連絡先に間違いがないか」「担当が変わっていいないか」など
お客様との会話の履歴はSalesforceに入力し、営業と密に情報共有を行います。
☆------資格取得奨励金制度------☆
従業員のスキル・キャリアアップ・リスキリングの後押しのために2023年6月より新たに設立。対象資格に合格した場合、資格に応じて奨励金を支給。
(対象資格)Google 広告の認定資格、上級ウェブ解析士、WEBライティング技能検定、ITパスポート、SEO検定、MOS_Excel 2019 エキスパート 等 会社の特徴 同社は、リクルートグループと販売業務委託契約を結び、リクルートグループの求人メディアの販売を行っています。
リクルートグループが展開する求人広告メディアの取扱社数のうち、70%を担っています。
同社は、リクルートグループと販売業務委託契約を結んだパートナー(代理店)の中でも
特に優秀な成果を収めている、パートナー企業に選出されています。
社員の平均年齢は29歳。若手が活躍している企業です!社内表彰制度など、社員同士を褒め合う社風が浸透しており、
互いを褒めたたえ、支え合う、温かい社風です。
募集要項
- 職種
- 【千葉】カスタマーサクセス(リーダー候補)
- 応募資格
- 【必須】
・顧客折衝経験2年以上(SV・接客・コールセンター・営業など)
【尚可】
・Excel、Wordの基本操作ができる方
☆------2023年10月よりさらに柔軟な働き方が可能になりました------☆
フルタイム勤務の他、出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、時短勤務、フルリモート勤務など、一定条件を満たせば、個々のライフスタイルにあわせたワークスタイルの選択が可能です。
従業員の働く場所のフレキシビリティを高め、さらなるワーク・ライフ・バランスの向上を目指して制度改定を行いました。
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 千葉県千葉市中央区新千葉1-4-3 WESTRIO千葉フコク生命ビル5F
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分(実労働時間:8時間)
- 想定給与
- 300万円~400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- ベネフィット・ワン、退職金制度、健康保険組合保養所あり、企業型確定拠出年金制度、年会費無料ゴールドカード優待、「事業総合障害保険」加入、交通費支給(上限月3万円)、家族手当(扶養者1人あたり月1万円)、住宅手当(※世帯主に限る)、リモート制度、シェアオフィス導入
- 休日/休暇
- 【年間休日120日以上】週休2日制(土、日※3ヶ月に1回土曜出社日あり/一部振替休日あり)、祝日、GW、夏期休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、有給休暇、慶弔休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- トラコム株式会社
- 事業内容
- ◆求人メディアの企画提案、原稿作成
◆ソリューション企画営業
- 本社所在地
- 〒107-6013
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル13F
- 設立年
- 2009年4月
- 従業員数
- 196名
- 資本金
- 5,000万円
- 平均年齢
- 29歳
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