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株式会社PLAY
【東京:リモート】カスタマーサポート
- 想定給与 400万円~600万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
国内最大級動画配信プラットフォームやSaaSプロダクトのカスタマーサポート
職務概要今後は、大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。
職務詳細■顧客からの問い合わせ対応、システムサポート
└問い合わせツール:メール/form/Slackがメイン
件数:10件/週 程度
プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。
また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。
ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
また、日本を代表する動画配信プラットフォーム(TVer、huluなど)を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 《動画コンテンツ配信》
会員限定の有料動画コンテンツ配信、セミナーやイベント等のライブ配信、プレミアムコンテンツの配信に必要な動画コンテンツ保護機能の導入など、動画コンテンツに必要な各種プロダクトを提供しています。
《プロフェッショナルサービス》
お客様の抱える課題や要望などの相談事項に合わせて柔軟なカスタマイズ開発や技術コンサルティング、解決策を提案する「技術支援」や、映像コンテンツやライブ配信に関する業務運用を幅広く請け負う「動画コンテンツ運用サービス」を提供しています。
職務詳細■顧客からの問い合わせ対応、システムサポート
└問い合わせツール:メール/form/Slackがメイン
件数:10件/週 程度
プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。
また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。
ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
また、日本を代表する動画配信プラットフォーム(TVer、huluなど)を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 《動画コンテンツ配信》
会員限定の有料動画コンテンツ配信、セミナーやイベント等のライブ配信、プレミアムコンテンツの配信に必要な動画コンテンツ保護機能の導入など、動画コンテンツに必要な各種プロダクトを提供しています。
《プロフェッショナルサービス》
お客様の抱える課題や要望などの相談事項に合わせて柔軟なカスタマイズ開発や技術コンサルティング、解決策を提案する「技術支援」や、映像コンテンツやライブ配信に関する業務運用を幅広く請け負う「動画コンテンツ運用サービス」を提供しています。
募集要項
- 職種
- 【東京:リモート】カスタマーサポート
- 応募資格
- 【必須】※いずれか必須※
・Webサービスのカスタマーサポート業務経験
・エンジニアとしての就業経験
【尚可】
・BtoBのSaaSサービスのカスタマーサポート経験
・動画配信ビジネスに興味のある方
★新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。
同社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテインメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。
- 必要な経験スキル
- ・情報収集スキルのある方
・情報を整理し、人に伝えることが得意な方
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂1丁目21−1 渋谷ソラスタ
- 勤務時間
- 10:00~19:00 ※フレックスタイム制(コアタイム12:00~15:00)
- 想定給与
- 400万円~600万円
※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
- 待遇/福利厚生
- 法定健康診断/自販機飲料代補助/無料アイス/オンデマンドサービス月額利用料負担/交通費全額支給/
書籍購入費負担/社内研修・各種セミナー参加サポート/社員旅行/宿泊施設の割引・レストラン優待制度(福利厚生倶楽部) 等
- 休日/休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇、年末年始、年次有給休暇、新入社員休暇、疾病休暇、結婚休暇、リフレッシュ休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、産休・育休・介護休業制度あり
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社PLAY
- 事業内容
- デジタルコンテンツ配信プラットフォームの提供事業
- 本社所在地
- 〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15階
- 設立年
- 2018年08月06日
- 従業員数
- 146名(2022年4月1日)
- 資本金
- 50,000,000円
- 売上高
- 非公開
- 平均年齢
- 33.8歳
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