レジル株式会社(旧:中央電力株式会社)
【大阪】カスタマーサポート(ポテンシャル)
- 想定給与 410万円~480万円
- 大阪府
- 正社員
- 未経験可
★スーパーフレックス(コアタイム無)導入★未経験からチャレンジできます!
職務概要全国で約17万世帯のマンションに電気を供給する
一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。
職務詳細・オペレーター業務
(契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応)
・スーパーバイザー業務
(オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等)
・コールセンター運営業務
(入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理、マニュアル作成等)
・コールセンター組織改善
(各種運用ルール・フローの策定・改定、効率改善、コスト最適化等)
▼働く環境
・個人のデスク・PC・会社携帯を貸与
・服装自由
・20名以上の組織でフォロー体制が充実
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社は、2004年事業化したマンション向け電力サービスでは現在、約17万世帯以上のマンション居住者様にサービスを提供しております。
今後は、マンション居住者の顧客基盤を継続的に拡充することと、お客さまに複合的な価値をもたらす新たな顧客プラットフォーム育成に力を注ぐフェーズに入ります。
電気というエネルギーを軸とし、マンションにおける脱炭素化サービス(太陽光、蓄電、EV/PHEV充電サポートサービス)を推進していきます。
一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。
職務詳細・オペレーター業務
(契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応)
・スーパーバイザー業務
(オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等)
・コールセンター運営業務
(入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理、マニュアル作成等)
・コールセンター組織改善
(各種運用ルール・フローの策定・改定、効率改善、コスト最適化等)
▼働く環境
・個人のデスク・PC・会社携帯を貸与
・服装自由
・20名以上の組織でフォロー体制が充実
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社は、2004年事業化したマンション向け電力サービスでは現在、約17万世帯以上のマンション居住者様にサービスを提供しております。
今後は、マンション居住者の顧客基盤を継続的に拡充することと、お客さまに複合的な価値をもたらす新たな顧客プラットフォーム育成に力を注ぐフェーズに入ります。
電気というエネルギーを軸とし、マンションにおける脱炭素化サービス(太陽光、蓄電、EV/PHEV充電サポートサービス)を推進していきます。
募集要項
- 職種
- 【大阪】カスタマーサポート(ポテンシャル)
- 応募資格
- 【必須】
・PC操作スキルがある方
(一定のタイピングの速さと正確さ、基本的な操作方法の理解)
・対話スキル
(相手の話を理解する力、相手に分かりやすく伝える力)
【尚可】
・コールセンターでのオペレーター経験、スーパーバイザー経験がある方
・企画、オペレーション部門での業務経験がある方
・取引先企業との折衝、対応の経験がある方
▼ポジションの魅力
お客様対応とオペレーターの管理を行うことで、マネジメントの基礎スキルを身につけ、 BPO化が進んでいるコールセンター業界において重要なポジションを担うことが可能です。
現場対応、マネジメント、組織運営の実務経験を積むことで将来的にはコールセンターに限らず、部門責任者としてのキャリア構築も可能です。
- 必要な経験スキル
- ・受け身ではなく主体性があり、0から1を生み出すことができる方
・変化を楽しみ、火中の栗を拾うことができる方
・役職や年齢に関わらず自ら手を動かすことができる方
・謙虚さ、素直さ、向上心がある人。
・数字に強く、 コミュニケーション能力がある人。
- 勤務地
- 大阪府東大阪市瓜生堂1-2-18 中央電力ビル2階
- 勤務時間
- 8時45分~17時45分(スーパーフレックス)
- 想定給与
- 410万円~480万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- ■出張手当、役職手当 ■転勤に伴う各種手当(単身赴任手当・帰省旅費手当・転勤時特別休暇・家賃補助)■研修・資格取得助成金制度 ■確定拠出年金(401k)■育児・介護休業制度(実績あり)■時間単位有給休暇 ■私と家族幸せにするWEEK(有給取得促進制度)
- 休日/休暇
- 年間休日123日 ■ 年末年始 ■ 夏季休暇 ■ 慶弔休暇 ■ 転勤時特別休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- レジル株式会社(旧:中央電力株式会社)
- 事業内容
- ■分散型エネルギー事業■エネルギーDX事業■グリーンエネルギー事業
- 本社所在地
- 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館 14階
- 設立年
- 1994年11月21日
- 従業員数
- 175名(2021年7月)
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 30,713百万円(2020年3月)
- 平均年齢
- 36.4歳
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