アガサ株式会社
【リモート】カスタマーサクセス部担当(部長候補)
- 想定給与 700万円~1200万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
※医療×IT※~市場規模50兆円の医療現場のデジタル化を推進する仕事~
職務概要カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
職務詳細・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
募集背景会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。
会社の特徴 ▼~医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開するベンチャー企業~▼
同社は「臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス」を医療機関と製薬企業向けに提供するSaaS企業です。
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が課題とされてきましたが、
昨今のクラウドサービスの進化により高品質で
低コストな臨床研究・治験用の文書管理クラウドサービスを提供する事に成功しました。
人手不足、IT化が遅れている医療業界に対し低コストで、
使いやすい同社のクラウドサービスは医療業界をITのチカラを駆使して支える、業界にインパクトを与える事業となっています。
職務詳細・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
募集背景会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。
会社の特徴 ▼~医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開するベンチャー企業~▼
同社は「臨床研究・治験の文書管理クラウドサービス」を医療機関と製薬企業向けに提供するSaaS企業です。
治験の分野では、長年にわたり手続き文書の電子化による業界全体の業務効率化が課題とされてきましたが、
昨今のクラウドサービスの進化により高品質で
低コストな臨床研究・治験用の文書管理クラウドサービスを提供する事に成功しました。
人手不足、IT化が遅れている医療業界に対し低コストで、
使いやすい同社のクラウドサービスは医療業界をITのチカラを駆使して支える、業界にインパクトを与える事業となっています。
募集要項
- 職種
- 【リモート】カスタマーサクセス部担当(部長候補)
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセスの経験
・チームマネジメント経験(10名~)
・ビジネスレベルの英語
【尚可】
・チームマネジメント経験(20名~)
・カスタマーサクセスのリーダー経験
- 必要な経験スキル
- ・当事者意識をもって自らが課題を見出し、主体的に解決する
・チーム意識が高く、自身から積極的に周囲との関係を構築できる
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
- 勤務時間
- フレックスタイム制度(※コアタイム11-15時/フレキシブルタイム5-11時、15-22時)
- 想定給与
- 700万円~1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、時間外手当、インセンティブ(四半期に一度支給)、在宅勤務制度(月2回出社)、在宅勤務勤務手当(5,000円/月)、PC貸与
- 休日/休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇※取得実績有、育児休暇※取得実績有
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- アガサ株式会社
- 事業内容
- ■医療機関・製薬企業向け臨床研究・治験の文書管理クラウドサービスの開発
- 本社所在地
- 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
- 設立年
- 2015年10月2日
- 従業員数
- 40名(業務委託含む)
- 資本金
- 5億3500万円(資本準備金を含む)
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