カスタマーサポート

職務概要同社のカスタマーサポートをお任せします。
職務詳細サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを
通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。
・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対応
・同社サービスの現場での設置を行う外部提携業者のマネジメント
・顧客情報管理や顧客とのコミュニケーションに関わる業務プロセス改善・マニュアル整備
・顧客や代理店の声をもとにした、社内エンジニアへのサービスに関するフィードバック　ほか
オススメポイント★完全週休二日制　土日祝
★年間122日
★最先端IoT×AI技術で2022年に1.8億の資金調達済み 会社の特徴 同社は「エッジAI」技術により、明日のIoTを支えるという使命感をもってサービスを提供しています。
人工知能、特にディープラーニングなどの機械学習アルゴリズムを駆使し、お客様の多種多様な課題を解決していきます。
同社のプロダクトを通じて、既存の電気・ガス・水道などにおける検針ニーズに留まらず、
将来的にはエッジAIモデルを様々な場面で実装し、世界に通用するAIoTプラットフォームの創出を目指していきます。
同社のOCRカメラ自動検針HeSaaSサービスは、既設の電気・ガス・水道などのメータに、安価に後付けできる、
高い認識率を有する数値読取用アタッチメントOCRカメラを取り付けることで、クラウド上で検針データの蓄積、集計、可視化、
簡易請求書を自動作成するサービスで、読み取りミス、転記ミス、計算ミス防止をローコストで実現します。