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株式会社電脳交通
【福岡】コールセンターマネージャー候補:北九州
- 想定給与 420万円~560万円
- 福岡県
- 正社員
IPOを狙う急成長企業/IT化が進んでいないタクシー業界を変革させませんか?
職務概要全国の契約タクシー会社に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。
職務詳細まずは下記コールセンター業務を習得していただき、慣れてきたらコールセンターのシフト管理や業務改善などのマネジメント業務をお任せします。(正社員4名+アルバイト約20名)
▼受話・配車
1.お客様からのお電話を受話
2.「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング→PCに入力
3.お迎えに行く車両を選び、乗務員に配車指示を送信(または予約作成)
4.お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了
▼お問い合わせ対応
・お客様の忘れ物・料金・ご意見(クレーム)等のお問い合わせ対応
※メイン業務は”受話・配車”の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。 会社の特徴 ・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化(平均年齢59.5歳)が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。
職務詳細まずは下記コールセンター業務を習得していただき、慣れてきたらコールセンターのシフト管理や業務改善などのマネジメント業務をお任せします。(正社員4名+アルバイト約20名)
▼受話・配車
1.お客様からのお電話を受話
2.「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング→PCに入力
3.お迎えに行く車両を選び、乗務員に配車指示を送信(または予約作成)
4.お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了
▼お問い合わせ対応
・お客様の忘れ物・料金・ご意見(クレーム)等のお問い合わせ対応
※メイン業務は”受話・配車”の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。 会社の特徴 ・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。
・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化(平均年齢59.5歳)が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。
・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。
募集要項
- 職種
- 【福岡】コールセンターマネージャー候補:北九州
- 応募資格
- 【必須】
・店長、エリアマネージャーなどの店舗もしくは拠点マネジメント経験 3年以上
・新人教育/研修経験 3年以上
・基本的なPC(タイピング/マウス)操作、MicrosoftOffice経験
【尚可】
・コールセンターオペレーター経験
・フランチャイズチェーンビジネス経験
・接客経験
★おすすめポイント★
・現在IPO準備中で、今後さらなる同拠点の拡大を視野に入れているため、成長過程での経験を積むことができます!
・複数の事業を預かるBPOコールセンターではなく配車特化のため、早期に知識習得でき、 異業種からの転職でもご経験を活かして活躍いただくことが可能です!
- 必要な経験スキル
- ・アルバイト/正社員問わず、柔軟で広いコミュニケーションができる方
・他責思考でなく、ミスや不都合に対してチームのために正面から対処できる方
- 勤務地
- 福岡県北九州市八幡西区黒崎1丁目3-1RISO DASH 2F
- 勤務時間
- シフト制:実働8時間
- 想定給与
- 420万円~560万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費支給(上限100,000円まで/月)、タクシー運賃補助
- 休日/休暇
- 年間休日124日、シフト制/夏期休暇/年末年始休暇/産休・育休制度/年次有給休暇(6ヶ月経過後10日付与) など
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社電脳交通
- 事業内容
- ■タクシー配車システム開発・提供 ■タクシー会社の配車業務受託運営サービス
- 本社所在地
- 〒770-0831 徳島県徳島市寺島本町西一丁目五番 アミコビル東館六階
- 設立年
- 2015年12月
- 従業員数
- 172名
- 資本金
- 10億円
- 平均年齢
- 34.2歳(2022年6月末日時点)
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